Tермин «аутсорсинг» обозначает передачу определенной области деятельности компании в руки сторонней организации, оказывающей абонентское обслуживание. Как правило объектами для аутсорсинга становятся непрофильные для конкретной организации области деятельности, выполняющие вспомогательную роль. Сюда входят бухгалтерия, управление персоналом, логистика, маркетинг и т.п. Но все же наиболее распространённым видом является IT-аутсорсинг. Причина этого вполне проста – IT-отрасль чрезвычайно быстро развивается и насчитывает огромное количество направлений, порою мало связанных между собой. Отсюда следуют высокие зарплаты у специалистов (для примера, медиана зарплаты системного администратора по Москве на 2016 год составляет 60 000 рублей) и разделение этих специалистов на профессиональные области. Далеко не каждая фирма может себе позволить такие расходы, так же как и связываться с низкооплачиваемыми дилетантами. Решить эту дилемму можно, переложив заботы об IT-инфраструктуре на плечи команды специалистов обслуживающей организации.
Пользователями IT-аутсорсинга становятся не только предприятия малого и среднего бизнеса, но и крупные организации, которым необходим свежий взгляд со стороны и совет профессионалов своего дела.
Какие выгоды дает IT-аутсорсинг ?
Обслуживающая организация
Штатный специалист
Однако такая популярность услуги ведет за собой обилие компаний на рынке IT-аутсорсинга, среди которых могут попадаться недобросовестные и некомпетентные исполнители. Порой случаются ситуации, когда фирма, имевшая отрицательный опыт сотрудничества, принципиально больше не идет на контакты с обслуживающими организациями, предпочитая услуги приходящих администраторов.
Так как же получить максимум преимуществ от аутсорсинга?
Ответ прост – стоит отдать предпочтение организации, которая
Компания CCCMOS GROUP обладает двадцатилетним стажем работы в IT. Вы можете смело доверить нам свою информационную систему, потому что:
Как работает наша услуга ?
Заключая с нами договор, Вы бесплатно получаете проведение аудита своей информационной системы. По его результатам Вы получите подробный отчет, отражающий текущую ситуацию, основные проблемы и риски, а также план по их устранению и модернизации инфраструктуры. Все дальнейшие работы будут выполнятся в ходе плановых выездов.
Мы принципиально не используем схему почасовой оплаты работы наших специалистов, когда к их услугам прибегают в момент аварии, предпочитая заблаговременно предотвращать возможные сбои. Стабильно работающая система требует регулярного обслуживания, а не операционного вмешательства, поэтому наша абонентская плата всегда фиксирована и зависит только от парка обслуживаемой техники.
Все обращения пользователей попадают в централизованную систему заявок, где их решают наши специалисты. 99% всех обращений решаются с помощью удаленного доступа и не требуют выездов. Если проблема не решается удаленно, наш сотрудник в кратчайшие сроки прибудет на место.
Кроме того, наши сотрудники будут периодически навещать Вас, чтобы провести плановое обслуживание компьютерной техники и решить насущные вопросы.
Каждые полгода мы будем предоставлять Вам регламентную документацию, отражающую состояние и здоровье Вашей информационной системы.
Все клиенты абонентского обслуживания получают скидку на приобретение прочих услуг нашей компании.