Tермин «аутсорсинг» обозначает передачу определенной области деятельности компании в руки сторонней организации, оказывающей абонентское обслуживание. Как правило объектами для аутсорсинга становятся непрофильные для конкретной организации области деятельности, выполняющие вспомогательную роль. Сюда входят бухгалтерия, управление персоналом, логистика, маркетинг и т.п. Но все же наиболее распространённым видом является IT-аутсорсинг. Причина этого вполне проста – IT-отрасль чрезвычайно быстро развивается и насчитывает огромное количество направлений, порою мало связанных между собой. Отсюда следуют высокие зарплаты у специалистов (для примера, медиана зарплаты системного администратора по Москве на 2016 год составляет 60 000 рублей) и разделение этих специалистов на профессиональные области. Далеко не каждая фирма может себе позволить такие расходы, так же как и связываться с низкооплачиваемыми дилетантами. Решить эту дилемму можно, переложив заботы об IT-инфраструктуре на плечи команды специалистов обслуживающей организации.

Пользователями IT-аутсорсинга становятся не только предприятия малого и среднего бизнеса, но и крупные организации, которым необходим свежий взгляд со стороны и совет профессионалов своего дела.

Какие выгоды дает IT-аутсорсинг ?

Обслуживающая организация

  • Низкая абонентская плата

  • Несколько профильных специалистов, опытных каждый в своей области

  • Обслуживание без перерывов

  • Партнерские соглашения с ведущими производителями ПО и оборудования

  • Внедрение современных it- систем и своевременное обновление

  • Гарантия качества услуг (договор) и конфиденциальности бизнес-информации

  • Ведение проектной и регламентной документации

  • Специалисты бывают у клиента во время планового или срочного выезда

Штатный специалист

  • Высокая зарплата, в совокупности с налогами и отчислениями

  • Универсал-одиночка

  • Отпуска, больничные и т.д.

  • Как правило, отсутствует

  • Принцип «не трогай, если работает»

  • Как правило, отсутствует

  • Как правило, отсутствует

  • Всегда работает в офисе

Однако такая популярность услуги ведет за собой обилие компаний на рынке IT-аутсорсинга, среди которых могут попадаться недобросовестные и некомпетентные исполнители. Порой случаются ситуации, когда фирма, имевшая отрицательный опыт сотрудничества, принципиально больше не идет на контакты с обслуживающими организациями, предпочитая услуги приходящих администраторов.

Так как же получить максимум преимуществ от аутсорсинга?

Ответ прост – стоит отдать предпочтение организации, которая

  • Обладает большим опытом работы

  • Дорожит своим именем

  • Ценит своих клиентов

Компания CCCMOS GROUP обладает двадцатилетним стажем работы в IT. Вы можете смело доверить нам свою информационную систему, потому что:

  • мы обладаем огромным опытом в своей сфере;

  • мы любим IT и свою работу;

  • мы ценим отношения с клиентом, его доверие для нас ценится превыше всего и мы стремимся быть настоящими друзьями;

  • в своей работе мы следуем общепризнанным стандартам качества (ITIL, CobiT) и внедряем эту практику у клиента;

  • ведем дело максимально честно и прозрачно.

Как работает наша услуга ?

Заключая с нами договор, Вы бесплатно получаете проведение аудита своей информационной системы. По его результатам Вы получите подробный отчет, отражающий текущую ситуацию, основные проблемы и риски, а также план по их устранению и модернизации инфраструктуры. Все дальнейшие работы будут выполнятся в ходе плановых выездов.

Мы принципиально не используем схему почасовой оплаты работы наших специалистов, когда к их услугам прибегают в момент аварии, предпочитая заблаговременно предотвращать возможные сбои. Стабильно работающая система требует регулярного обслуживания, а не операционного вмешательства, поэтому наша абонентская плата всегда фиксирована и зависит только от парка обслуживаемой техники.

Все обращения пользователей попадают в централизованную систему заявок, где их решают наши специалисты. 99% всех обращений решаются с помощью удаленного доступа и не требуют выездов. Если проблема не решается удаленно, наш сотрудник в кратчайшие сроки прибудет на место.

Кроме того, наши сотрудники будут периодически навещать Вас, чтобы провести плановое обслуживание компьютерной техники и решить насущные вопросы.

Каждые полгода мы будем предоставлять Вам регламентную документацию, отражающую состояние и здоровье Вашей информационной системы.

Все клиенты абонентского обслуживания получают скидку на приобретение прочих услуг нашей компании.

CCCMOS GROUP 1999 - 2017